03 Eylül 2013

Turkcell Sorunlu Cihazdan Sorumlu Değilmiş!

11. 01. 2013 tarihinde 2 yıl taahhütlü aldığım iPhone 5, kronik problem olan kilit tuşu problemi ve ayrıca 2 sebeple GENPA'ya gönderildi. Telefonumun yetkili servis aşamasındaki durumundan hoşlanmadım Turkcell'i aradım biz bilmiyoruz diyorlar, biz sadece distribütörüz diyorlar.

Telefonu aldığım TİM mağazasına uğruyorum, biz sadece distribütörüz diyorlar. Peki ben aldığım Apple iPhone 5 ile ilgili kimle görüşeceğim? Taahhüdü imzalatırken ve her ay 200 TL fatura ödetirken kimse sorumlu değiliz demiyor.

iPhone 5 ile ilgili problemimin en kısa zamanda çözülmesini ve telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum.

Burcu 48 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön