15 Mart 2013

Turkcell Sorunlu Cihaz!

14.03.2013 tarihinde Turkcell kurumsal tarifemden Samsung Galaxy Note2 cihazı teslim aldım. Cihazda birçok sorun çıktı.Kurumsal müşteri temsilcimle görüşüp sıfır aldığım cihazın arızalı çıktığını,tamir edilmesini kesinlikle kabul etmeyeceğimi,değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim.

15.03.2013 sabah müşteri temsilcisi beni arayıp cihazı şahsen Genpa teknik servisine götürmem gerektiğini söyledi.Bana mesafe olarak çok uzak olan teknik servise gittiğimde ise cihazı Samsung servisine götürmem gerektiği cevabını aldım.

Samsung'a gittiğimde ise garanti belgesi doldurulmadığı için cihazı alamayacaklarını söylediler.Elimde bozuk bir cihaz ve çöken sinir sistemimle bir yetkilinin aramasını bekliyorum.

Gökhan 69 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 18 Mart 2013

    [email protected] adresine mail gönderdim,532 müşteri hizmetleri ile neredeyse hergün 5 kez konuşmaktan bıktım,geçtiğimiz cuma günü şikayet kaydı oluşturdum 48 saat içerisinde geri dönüş olacağı söylendi bugün pazartesi hala arayan yok!Arızalı telefonunuzu alalı bugün 4.gün!!!

  • Turkcell Temsilcisi17 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön