Turkcell Sorunlarla İlgilenmiyor!

Selçuk G. |

Özdilek AVM / İzmit te bulunan DORUK Turkcell bayisinden hazır kart aldım . hazır kartı almamdaki neden faturalı hattımdaki paketlerim bittiği için faturam kesilene kadar hazır kartı kullanmaktı . Hazır kart alınırken bana kartın 3-5 saat içinde açılacağı söylenmesine rağmen kartın açılma süreci 3-4 gün sürdü .

Hat Turkcell müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmemden sonra açıldı .Zaten hattım açıldıktan 2 gün sonrada faturalı hattımın faturası kesildi . kullanmadığım bir hat için 35 tl para ödedim . paramın iade edilmesini istiyorum . Ancak Turkcell sorunumla ilgilenmedi ve beni bayisine yönlendirdi . Mağduriyetim çözülmezse 12 yıldır kullandığım faturalı hattımı iptal edeceğim.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk G.
    11 Nisan
    10:29

    Tatmin edici bir cevap vermediniz . Ben Türkcell etiketli bir ürün alıyorsam bu türkcellin sorumluluğudur . Ben türkceli bilirim bayi beni ilgilendirmez . Iphone taahütümün son ayı bu ay . Taahüt biter bitmez türkcell de benim için bitecek .

  • 26 Mart
    09:49

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 25.03.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş