25 Mart 2013

Turkcell Sorunlarla İlgilenmiyor!

Özdilek AVM / İzmit te bulunan DORUK Turkcell bayisinden hazır kart aldım . hazır kartı almamdaki neden faturalı hattımdaki paketlerim bittiği için faturam kesilene kadar hazır kartı kullanmaktı . Hazır kart alınırken bana kartın 3-5 saat içinde açılacağı söylenmesine rağmen kartın açılma süreci 3-4 gün sürdü .

Hat Turkcell müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmemden sonra açıldı .Zaten hattım açıldıktan 2 gün sonrada faturalı hattımın faturası kesildi . kullanmadığım bir hat için 35 tl para ödedim . paramın iade edilmesini istiyorum . Ancak Turkcell sorunumla ilgilenmedi ve beni bayisine yönlendirdi . Mağduriyetim çözülmezse 12 yıldır kullandığım faturalı hattımı iptal edeceğim.

Selçuk 116 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 11 Nisan 2013

    Tatmin edici bir cevap vermediniz . Ben Türkcell etiketli bir ürün alıyorsam bu türkcellin sorumluluğudur . Ben türkceli bilirim bayi beni ilgilendirmez . Iphone taahütümün son ayı bu ay . Taahüt biter bitmez türkcell de benim için bitecek .

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 25.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön