29 Nisan 2014

Turkcell Sorun Yetersiz Teknolojide mi Yoksa İşini Bilmeyen Personelde mi?

11 yıllık Turkcell hazır kart müşterisiyim.Hattımı 2014 Ocak ayı itibariyle faturalı yaptım.Fakat kısa bir süre sonra evrak eksikliğinden dolayı hattımın 24.04.2014 tarihinde kapatılacağı bilgisi tarafıma iletildi.Ben de şahsen 21.04.2014 tarihinde evraklarımla Gaziantep Forum AVM'de bulunan Yener İletişim isimli TİM'e başvurdum ve bir sorun olmadığı söylendi.

Artık personelin vurdum duymazlığı mı TİM'lerdeki teknoloji eksikliğinden midir bilmem benim evraklar gerekli birime ulaşmamış ve hattım 24.04.2014 tarihinde aramalara kapatıldı. Bugün tarih 29.04.2014 ve ben bir bankacı olarak toplamda 6 gün, iş günü olarak ta 4 gündür mağdurum.Sanırım hatam Turkcell'i her mecrada övmem oldu.

Adem 109 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Nisan 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Adem 29 Nisan 2014

    vermiş olduğunuz iletişim adres , telefon ve linklerden hepsiyle sorunumu bildirdim ancak aldığım cevap şu an olduğu gibi ''sorununuzla en kısa sürede ilgilenilecektir'' cümlesinden öteye gidemedi ne yazık ki

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap