09 Mayıs 2013

Turkcell Soru Sormama Rağmen Bilgilendirilmedim!

BTK nın çıkarmış olduğu süreli devir işlemi denilen kanunu Turkcell uyguluyor ve deniliyor ki hat sahibi yanınızda olmadan bu işlem yapılmışsa siz 1. 10. 2014'e kadar hat taşıma işlemi yapamazsınız. Yalnız ben Tim bayisinde 3 defa sorup hattımın devrini aldım ve hiç bir şekilde sorun çıkmayacağını bana garantisini verdiler.

Sonra 90 gün sorunu çıkınca Turkcell müşteri memnuniyeti için bana 30 TL yüklemiş olup geçiştirdi. ve müşteri temsilcisi de o süre zarfında bana hiç bir şekilde 1. 10. 2014 tarihine kadar hat taşıma yapamazsınız gibi bir şey söylemedi. Şuan itibari ile 101. gündeyim ve Turkcell şimdi söylüyor bunları şikayetçiyim.

Tillo 41 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikayetine istinaden 15.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Devir işlemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön