Turkcell Son Faturada Belirttiği Tutarın Üstünde Hesap Çıkarttı!

Fatoş T. |

Adıma ait faturalı Turkcell hattını kapatmak için Şirinevler şubesine başvurdum. bu hattın üzerinden telefonda almıştım. Ancak telefonun daha taksidi bitmemişti ve hala ödüyordum. şubede çalışana defalarca sordum. Eğer bu hattı kapattığımda bana ek ücret gelir mi yoksa sadece telefonun mu taksidini öderim diye, bana kesinlikle ek ücret gelmeyeceğini belirtmiştir. Ancak bana yinede çok büyük rakamda fatura ödettirdiler. Ben defalarca itiraz etmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve o faturayı bana baskı uygulayarak (sizi avukata veririz ve hacizlik olursunuz diyerek) yinede ödettirdiler. Yazık böyle büyük bir firma küçük hesaplar peşinde.

Etiketler :

Abonelik İptal Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Temmuz
    11:58

    Müşterimiz ile 21.07.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Temmuz
    10:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.