Turkcell Son Dakika Haberleri Sorunu.

Tolga G. |

Eşimin hattını yaklaşık 6 ay önce kontörlü hattan faturalıya taşıdık faturası 16 TL geliyordu fakat bu ay son dakika haberleri diye bir şeyler gelmeye başladı (hiçbir onay verilmeden), geçenlerde bir SMS geldi güncel faturanız 35 TL diye, Turkcell bayisine gittiğimizde güncel olduğunu söylediler ve hiç ilgilenmediler, bugün başka bir bayii ye gittiğimizde faturanın 41 TL'ye yükseldiğini söylediler bu nasıl oluyor hiçbir onay vermeden gelen mesajlar nedir bıktık artık neredeyse 2.5 katı fatura ödeyeceğiz, en kısa zamanda geri dönüş bekliyoruz yaklaşık 2 saat önce Turkcell'i aradık hemen dönüş yapılacağı söylendi hala ses yok bu nasıl bir haksızlık?

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    09:47

    Müşterimiz ile 29.04.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Nisan
    09:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.