04 Kasım 2015

Turkcell Sofra Kulüp Adına Hesabımdan Çekilen Tutar.

16.10.2015 tarihinde Facebook'tan sehven girdiğim sofra kulüp adına hattından hiçbir uyarı gelmeden Turkcell hattımdan 14,00 TL ve 24.10.2015 tarihinde tekrar 14,00 TL ve toplamda 28,00 TL Turkcell Faturalı hattıma yansımıştır. İPad kullandığım için hiçbir SMS uyarı mesajı gelmemiştir. Bu Konuda iPad Tablet cihazımda SMS alamadığımı bildikleri halde tarafıma bildirmemişlerdir.

Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradığımda bana bir numara verdiler. O verdikleri numarayı defalarca aradığım halde ulaşamadım. Turkcell bu konuda duyarsız davranarak mağdur olmamı sağlamıştır. Sofra Kulüp ve Turkcell hakkında suç duyurusunda bulunacağım.

Mustafa G. 85 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı09 Kasım 2015

    Turkcell müşteri. Hizmetleri tarafından 06.11.2015 tarihinde beni arayarak bir defaya mahsus ücret iadesinde bulunacaklarını bildirdiler. Teşekkür ederim.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi09 Kasım 2015

    Müşterimiz ile 06.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi04 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön