Turkcell Sms'e Evet Yanıtı Verdiğimiz Halde Talebiniz Anlaşılamadı Diye Cevap Döndüler!

Ayça A. |

Annem ve ben Turkcell hat aboneleriyiz. 6261 numarasından bir mesaj almış. İnternete giremiyor wireless kullanamıyor ve bana sordu. Mesajda interneti kullanabilmesi için otomatik ayarlama yapılması için mesaja evet yanıtı verilmesi gerekiyormuş. Evet yanıtını verince Turkcell'den talebiniz anlaşılmamıştır mesajı geliyor Müşteri hizmetlerini aradım. Band kaydı olduğu için şikayetim anlaşılmadı. Toplamda 5 kere aradım ve bir muhatap bulamıyoruz. Sırf bu nedenle operatör değiştireceğim.

Etiketler :

Erişim SMS Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayça A.
    15 Mart
    19:30

    Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ilgili bir bayan arkadas cok yardımcı oldu.. Umarım ismini vermemde bir sakınca yoktur .. Tesekkurler Serpil Hanim ...

  • 15 Mart
    16:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.