Turkcell SMS Ücretlendirmesi!

Silan E. |

Turkcell kamu eko paketi kullanıyorum. Ancak ilk aldığımda 600 sms+600 dk olduğunu söylemişti bayi. Bu ay ki faturamda 112 TL sms ücreti görünce şok oldum ve Turkcell onlinedan yardım aldım. Meğer kamu Eko yıllık 600 sms+600 dk abonelikteymiş ve benim bir yılım dolunca sms ücreti alınmış. Bende saf saf sms yazıp durmuşum.

İlgili bayi(Gebze centerda)bana bu konuda hiçbir bilgi vermemişti. Hem bilgilendirilmiyorum hem de 112 TL ödüyorum. Nasıl hizmet bu şimdi? Neyse dün gece onlineda müşteri temsilcisi bana bayağı yardımcı oldu. 1000 sms kamu paketini aylık 5 TL'ye alın, paket sizin faturanızdaki sms'ler içinde geçerli olur ve 112 TL ödememiş olursunuz dedi. Bende kabul ettim. Sabah mesaj geldi ve sadece 60 TL indirim yapılmıştır denmiş.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Silan E.
    13 Ağustos
    22:55

    verilen bilgiyi zaten şikayetimde bahsetmişim hala bilgi verdik diyosunuz.lütfen 112 tl mi sms paketimden düşün.yoksa başka bir telefon şirketine geçicem

  • 13 Ağustos
    08:38

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş