06 Eylül 2013

Turkcell SMS Paketimin Bittiği Hakkında Bilgilendirme Yapmadı!

130. 10 TL'lik faturamda yapmış olduğum incelemede kamu eko paketimin içinde sms hakkımın bulunmasına rağmen yapmış olduğum sms'lerin faturama yansıtıldığını gördüm. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetleri (canlı hizmet) ile yapmış olduğum görüşmede sms paketimin 1 yıl olduğu 1 yıl bitiminde bilgilendirme yapılmadığı söylenmektedir. Ancak bununla ilgili tarafıma bilgi verilmemesi durumunda sms hakkımın olduğunu düşünerek sms kullandım.

Fatura üst sınırı uygulaması nedeniyle fatura tutarımın 100 TL'yi aşması halinde tarafıma bir bilgilendirme yapılmadığı gibi herhangi bir onayda alınmamıştır.

Duygu 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön