02 Nisan 2013

Turkcell Sms Paketim Yine Tanımlanmamış!

Ben 02.10.2012 de faturalıya geçtim Mecidiyeköy bayinizde çalışanınız bana tarifenin içinde 250 Sms olacağını söyledi.Faturamda gördüm tanımlanmamış bayinize gittim bana sizin hattınızı inceledim fazla Sms kullanmadığınızdan iptal ettim dedi bilgim olmadan bu nasıl yapılır?

Şube müdürüne şikayetimden sonra elemanın işine son verildi.Çağrı merkezinizi arayıp S. beyle görüştüm bana 250 Sms tanımladım bir daha bu olmaz faturanız düşürülecek dedi.Buna rağmen yine tanımlanmamış ve faturamda yine ek tutar olmuş bunların hiçbirinden benim bilgim yok.Çağrı merkezini aradım F. bey ile görüştüm sanki benim suçum gibi yardımcı olamam dedi. Turkcell in hatasını ben ödemem bu düzeltilsin.

Nuray 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön