15 Mayıs 2013

Turkcell SMS Paketim Var Ama Gönderdiğim Sms'lerden Ücret Aldılar!

Kullanmakta olduğum Turkcell hatta nisan ayında sadece o ay için 5TL karşılığında sms paketi yaptım.Ancak turkcell bu paketi daimi yapmış ,bende mayıs ayında faturada bunu fark ettim ve iptali için Turkcell' e mesaj attım ve paketin iptal edildiği bilgisi geldi ancak bende benden 5TL paket ücretini aldıkları için mayıs ayı fatura kesim tarihine kadar mesajları kullandım.

Ancak gelen faturada hem paket ücreti aldıklarını hem de gönderdiğim diğer mesajların ücretini aldıklarını gördüm.Müşteri hiz. arayıp duruma itiraz ettim ve extra mesaj ücretlerinin iadesini istedim.Fakat yetkili bunun mümkün olmadığını iptalden sonraki mesajların ücretinin alınacağını kendisininde şikayeti kabul etmediğini söyledi.

Erhan 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön