20 Şubat 2013

Turkcell Sms Mağduruyum!

Kontörlü olan hattımı Turkcell bayisine faturalıya geçmek için başvurdum. Hattımı 1000 dk olan 32 tlye yaptım. Bunun kampanyanın içinde sms olmadığı için mesaj hakkı da istedim. Turkcell bayisindeki çalışan bana 10 tl 1000 sms yapabileceğimi söyledi topla da 42 tl ödeyeceğimi söyledi Ben be bunu kabul ettim. 32 tl lan faturam onaylandı ancak mesaj hakkım onaylanmadığı için attığım mesajlar benim faturama yansıdı. bayideki çalışan benim mesaj hakkımı aktifleştirmedi bu yüzden bana 214 tl fatura geldi.

Bunu görünce başka bir Turkcell bayisine mesaj hakkı sistemde görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım düzeltileceğini söyledi 48 saat içinde buna rağmen hattım aramalara kapattılar.

Aslıhan 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine yaptığı başvuruya istinaden 20.02.2013 tarihinde talebi işlemi alınmıştır.Müşterimizin faturası kesildikten sonra incelemeler sağlanarak bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön