30 Ağustos 2013

Turkcell Sms İle Yanlış Bilgi Verdi!

2 Ağustos 2013'te Turkcell vınn ile internette gezinirken istemsiz bi tıklamayla fixmobi'ye girmişim. Fixmobiye haftalık 10 TL'ye üye yapıldım. sonra iptal için sms gönderdim. Turkcell'den gelen yanıt aynen şöyle "hattınız özel servislere kapalıdır. Açtırmak için aç yazarak 5765'e gönderiniz.Daha sonra servis talebinizi tekrarlayınız."

Bende madem hattım özel ücretlenen servislere kapalıy(mış)o halde müşteri hizmetlerini aramama gerek yok diye düşündüm. 29 Ağustosta gelen fatura ile şok oldum çünkü faturama 40 TL fixmobi. com ücreti yansıtılmış. Turkcell'den gelen sms cevabı ile hatalı bilgilendirildiğim için şikayetçiyim ve 40 TL'nin tarafıma iadesini istiyorum.

Hayri 244 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön