Turkcell SMS Gönderme Sorunum Bir Türlü Sonuçlanmadı.

Mustafa S. |

09.06.2014 tarihinde indirimden (111 TL) faydalanmak için 3340'a mesaj göndermeye çalıştım fakat gönderim başarısız yanıtı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve nedenini öğrenmek istedim, araştıralım dediler kayıt açtılar. Tarih 13.06.2014 ve bugüne kadar sanırım 20-30 görüşme yapmışımdır ve hala bu konu çözülebilmiş değil. Son görüşmemde bu teknik sorun ile ilgili denek olarak kullanılıyorum düşüncesine kapılarak çözüme ulaşamadan konuyu kapattım.

Şikayetimin tek nedeni, bu sorunun çözülebilmesi için benim de zamanımı çalıyor olmaları, görüşmeler esnasındaki sinir sistemimi bozuyor olmaları ve nihayetinde hala sorunun çözülemiyor olmasıdır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa S.
    17 Haziran
    11:39

    Mağduriyet giderme anlamında sıfırrrrrr.

  • 16 Haziran
    14:14

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Haziran
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.