Turkcell Siz Ne Hakla Benim Kuzenimi Arayıp Haberim Olmayan Borcun Bilgisini Paylaşıyorsunuz?

Kamer E. |

Yaklaşık 1,5-2 senedir Turkcell müşterisiydim. 3-4 ay öncesine kadar Vodafone geçiş yaptım. Ancak geçiş yapmadan önce Turkcell'e ödemediğim 2 dönemlik borç vardı. Bu faturaların ödemelerini gerçekleştirdim. Çalışanlarınıza özellikle başka borcumun olup olmadığını sordum ve herhangi bir borcumun olmadığını belirttiler. Vodafone geçiş yaptıktan 1 ay sonra Turkcell borcumun olduğuna dair SMS geldi. Kullanmadığım hattımın kapalı olduğu ay'ın ödemesi varmış? Siz benim hattımın kullanıma kapalı olan ayın borcunu ne hakla 3.şahıslarla paylaşabilirsiniz? Ben müşteri hizmetleriniz ile ailemden bir bireyin problemi için iletişime geçerken 3.şahıslara bilgi veremiyorsunuz ama? Üstelik kuzenim aranmış!

Etiketler :

Personel Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    10:56

    Müşterimizi 23.11.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Kasım
    13:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.