Turkcell Siparişim Hala Elime Ulaşmadı!

Pınar G. |

Turkcell ınternet sitesinden Cooking marka akıllı saat siparişini 14/07/2014 günü vermeme ve ürün bedelinin kartımdan tek çekim çekilmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.Ürünün 14/07/2014 günü kargolandığı bilgisi sisteme yansıtılmış olup,herhangi bir kargo firması tarafından veya Turkcell firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık olarak 3 gündür ürün kargolanmış görünmekte ve elime geçmesini beklemekteyim.Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise ne kargo bilgisine ulaşabildim,ne de ürünün nerede olduğuna dair bir bilgiye.Müşteri hizmetleri sistemi de ben ekranda ne görüyorsam aynı şeyleri tarafıma tekrarladı.Ürün yok,bilgi yok,kargo yok,çözüm yok.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar G.
    18 Temmuz
    11:52

    2 gündür kargo peşinde koşuyoruz.İnter Global Kargo ile ürünü göndermişsiniz,kendi cabalarımla kargoma ulaşabildim sonunda.bu şirketin de istanbuldan teslim edilen bir ürünü giresun'a teslim etmesi 4 günü buluyor.sitede kargo takip numaraları bulundurursanız ve özellikle bireysel kuryeler yerine,işini daha kurumsal yapan kargo şirketleri tercih ederseniz daha kaliteli hizmet verirsiniz.Biz de burada telekuryenin keyfi gelecek ve ürünü teslim edecek diye beklemeyiz.

  • 18 Temmuz
    10:14

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Pınar G.
    18 Temmuz
    09:41

    musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr,www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var ve 532 Müşteri Hizmetleri ile bütün kanallardan gerekli girişimlerde bulundum.Hiçbir sonuç elde edemedim..14'ünde kargolanmış ürün hala elime ulaşmadı,ve müşteri hizmetleride kargo bilgisini görememekte,yardımcı olamayacağını soylemektedir.

  • 18 Temmuz
    09:23

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.