Hakan Ç. Teşekkür Mesajı

1 hafta ve 3 telefon görüşmesi bir şeyi değiştirmedi ama buraya yazdığım 2 satırdan sonra kargoya verildi maili tarafıma ulaştı. her şeye rağmen teşekkürler.

Turkcell Siparişim Hakkında Bilgi İstiyorum!

Hakan Ç. |

21,09,2015 tarihinde Turkcell'in sitesi üzerinde faturaya ek şekilde telefon siparişi verdim, geri aradılar, güvenlik teyidi verilip sipariş onaylandı 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi konusunda bu gün 4. iş günü siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Kargo şirketlerine yönlendirildim. Kargo şirketlerini aradım, bize teslim için gelen bir ürün yok dendi. Müşteri hizmetlerine siparişin durumunu sorduğumda hiçbir bilgileri olmadıkları belirtiliyor ve sadece kargo şirketlerinin tellerine yönlendiriliyorum. Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    09:33

    Müşterimiz ile 30.09.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hakan Ç.
    29 Eylül
    14:22

    1 hafta ve 3 telefon görüşmesi bir şeyi değiştirmedi ama buraya yazdığım 2 satırdan sonra kargoya verildi maili tarafıma ulaştı. her şeye rağmen teşekkürler.

  • 29 Eylül
    13:43

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.