29 Nisan 2016

Turkcell Sipariş İptali Yapılmıyor!

Turkcell'den online olarak kontratlı sipariş verdim, sonra iptal etmek istedim başka telefon alacağımı bildirip. Ürün kargoda idi, bize geri gelince iptal edeceğiz dediler her gün canlı hizmeti arıyorum, telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum geçiştiriyorlar, cevap vermiyorlar. Siparişi iptal etmek bu kadar mı zor? Kargo hareketlerinde kargo ulaştı görünüyor ama hala iptal edilmedi. Arayan da yok. Mağazadan telefon almam için iptal olmasını bekliyorum kaç gündür ama kimsenin umurunda değil, canlı hizmette müşteri hizmetleri de bir işe yaramıyor. Siparişimi verdiğim tarih 19.04.2016.

Serhat T. 295 Okunma

Cevaplar

  • Serhat T.02 Mayıs 2016

    bugün Turkcell magazasina gittin oradan baktilar duruma sasip kaldilar bu kadar uzun surmemesi gerek dediler bir de oradaki yetkili mail attı normalde bu kadar uzun surmemedi lazım dedi ama inceleme var mı çok pardon cinayet isledik ya olayin incelemesi yapiliyo ne incelemesi bu arkadaş ben kargoyu almamisim telefonda iptal etmisin neyin incelemesi bu is yapmiyosunuz basinizdan sagiyosunuz gerçekten ayıp

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Mayıs 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Serhat T.29 Nisan 2016

    Buraya otomatik mesaj gondermekle olmuyor o işler gece gönderdim şikayeti akşam oldu çözüldümü hayır bir arayın konuşalım madem bu kadar ilgilisiniz benim işlemlerimi gerçekleştirmesi gerekenle gorusmek istiyorum ama bunca yıllık turkcelı bakkala cevırmısler resmen bu kadar ilgisizlik olmaz

  • Serhat T.29 Nisan 2016

    Acil diye kaç defa belirttim ama kimse donmedi siparişim iptal olmadı insanların yerine kendinizi koymuyorsunuz tutturmussun bir sistem diye kargo gelmesini bekliycekmissiniz ben kargoyu almadimki direk telefonda iade ettim bunu geçtim kargo elinize ulasmis yinede iptal etmiyosunuz taahutum bitince Turkcell hattımı iptal ettirecegim

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön