20 Nisan 2013

Turkcell Sinyal Seviyesi Çok Düşük!

Yaklaşık 14 senedir Turkcell hat kullanıcısıyım. Son 6 aya kadar hattım ile ilgili hiç problem yaşamadım ve çok memnundum. Fakat evimi değiştirdikten sonra yeni taşındığım bölgede sürekli şebeke problemi yaşamaktayım ve ne evin içinde ne yakın bölgelerde telefonum 3g çekmemektedir.Neredeyse tüm görüşmelerimiz kesiliyor ve bu durum işkenceye dönüşüyor.

Yaşadığım yer Ankara'nın Mamak ilçesi olmasından kaynaklı bu duruma daha çok şaşırmaktayım. Konu ile ilgili 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm maalesef sunabildikleri tek çözüm önerisi, çevrede bir mülk sahibi bulabilmem halinde bir baz istasyonu kurulabileceği oldu...6 aydır hem ben hem eşim konu ile ilgili çok büyük sıkıntı yaşamaktayız

Gökmen 48 Okunma

Cevaplar

  • Gökmen 26 Nisan 2013

    Gelen cevap "Kapsama alaniyla ilgili talebinizi degerlendirdik. Belirttiginiz bolgede uygun yer bulamadigimiz icin baz istasyonu kurulumu yapilamamaktadir. Uygun yer onermek isterseniz 532'yi arayabilirsiniz." şeklinde oldu. Ben zaten sürekli bu cevabı aldığım için konu hakkında tekrar yardım isteme ihtiyacı hissetmiştim. Fakat yine aynı cevap aldım...Müşterilerinizin bedelini ödediği hizmeti sorunsuz alabilmeleri için Baz istasyonu kurulumu ile ilgili yer araştırmak ve bulmak gibi bir mecburiyetlerimi vardır çok merak ediyorum.

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön