Turkcell Sınırsız İnternet Paketine Rağmen Ücretlendirme!

Ahmet G. |

Ben Turkcell'in sosyal paketini yaptım. Facebook sınırsız internet paketi aldım. Facebook sosyal medya sitesine girip çıktığımda sınırsız paketten değil hesaptan ücretlendiriyor ve paketteki hakkımı kullanamıyorum ve TL'den alıyor sürekli.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    13:30

    Müşterimiz ile 20.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize sosyal paket kullanımı ve ücretleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 19 Ağustos
    16:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.