16 Mart 2013

Turkcell Sınırsız İnternet Paketime İlave Ücret Yansıtıldı!

Yaklaşık 8 ay önce Turkcell den indirimli 1 gb sınırsız internet paketi aldım. Hiçbir şekilde sabit paket ücreti olan 19 TL dışında bir ücret yansıtılmaması gerekiyordu. Nitekim 8 ay boyunca herhangi ücret yansımadığı gibi gelen bilgilendirme sms'lerinde de paket aşımından dolayı herhangi bir ücret yansıtılmayacağı vurgulandı. Ancak mart ayı faturasında normal paket ücretinin haricinde 70 TL ilave internet kullanım ücreti yansıtılmış. Bununla ilgili tarafıma herhangi bir uyarıda bulunulmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ücret iadesi yapılmayacağı söylenmiştir.

Dursun 24 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön