29 Temmuz 2013

Turkcell Sınırsız İnternet Paketi!

Faturalı hat tarifemi değiştirerek sınırsız internet paketi üyeliğine geçtim. Kullandığım tarifenin konuşma, mesaj ve sınırız internet dahil vergiler ile beraber 61 TL olduğu mağazadaki uzman kişi tarafından bana açıklandı. İnternet paketim sınırsız olduğu için kota dolduğunda sadece internet hızının yavaşlayacağını ve ek ücret yansımayacağını belirtti.

Faturam geldiğinde ise internet kotasını aştığım için 95, 40 TL fatura geldi. Turkcell'in bu konuda yapmış olduğu ilk değil. Operatörümü en kısa sürede değiştirerek Tüketici Mahkemesine konuyu sunuyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım ama bir daha asla.

Evren G. 66 Okunma

Cevaplar

  • Evren G.02 Ağustos 2013

    Şikayetimi belirttiğim tarihten itibaren konu ile ilgili açıklama ve çözüm alamadım

  • Evren G.02 Ağustos 2013

    Çağrı merkezi beni konu ile ilgili aramış olup.Hiçbir şekilde fatura açıklaması tarafıma yapılmamıştır.Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler,fakat hala dönüş yapılmadı.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile 01.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 25.07.2013 tarihinde çıkan faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi30 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön