Turkcell Sınırsız İnternet Paketi!

Evren G. |

Faturalı hat tarifemi değiştirerek sınırsız internet paketi üyeliğine geçtim. Kullandığım tarifenin konuşma, mesaj ve sınırız internet dahil vergiler ile beraber 61 TL olduğu mağazadaki uzman kişi tarafından bana açıklandı. İnternet paketim sınırsız olduğu için kota dolduğunda sadece internet hızının yavaşlayacağını ve ek ücret yansımayacağını belirtti.

Faturam geldiğinde ise internet kotasını aştığım için 95, 40 TL fatura geldi. Turkcell'in bu konuda yapmış olduğu ilk değil. Operatörümü en kısa sürede değiştirerek Tüketici Mahkemesine konuyu sunuyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım ama bir daha asla.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evren G.
    02 Ağustos
    16:29

    Şikayetimi belirttiğim tarihten itibaren konu ile ilgili açıklama ve çözüm alamadım

  • Evren G.
    02 Ağustos
    16:28

    Çağrı merkezi beni konu ile ilgili aramış olup.Hiçbir şekilde fatura açıklaması tarafıma yapılmamıştır.Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler,fakat hala dönüş yapılmadı.

  • 01 Ağustos
    09:48

    Müşterimiz ile 01.08.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.07.2013 tarihinde çıkan faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 30 Temmuz
    08:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.