26 Ağustos 2013

Turkcell Sim Kartım Arızalı!

Turkcell'e geçtiğimden beri mağdurum. Birincisi numara taşırken tarife ücreti konusunda bayi çalışanlarının yanlış bilgilendirmeleri nedeni ile yanıltıldım. Şahidim de var. Bayi önce kabul etmedi müşteri hizmetlerine şikayet edince ve şahit gösterince sonucundan haber verin dendi. Sonucu ben de merakla bekliyorum. Şuan ki sorunum(3. kez oluyor) arama yaparken"ağda kayıtlı değil" uyarısı ile hiç kimseyi arayamıyorum.

Beni de başkası arayamıyor. Aynı sıkıntıyı ikinci kez yaşadığımda tekrar müşteri hizmetlerini aradım; Tekrar ederse bayiden sim kartınızı değiştirin dendi. Bayi ise çelişkili söylemlerine devam ediyor. Cihaz arızalıdır diyor ama ben cihazıma başka sim kartı taktığımda sorun olmuyor. Şikayetçiyim.

Ahmet 128 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön