Turkcell Sim Kart Değişikliği Ücreti Alıyor!

Ömer D. |

Turkcell vınn hattımın sim kartı 1, 5 yıllık. Ve kartımda herhangi bir kırık, hasar, çizik ve su teması olmadığı halde kart bozuldu. Yeni kart çıkartmak için Turkcell iletişim merkezine başvurduğumda 16 TL karşılığında 12 aylık kontratım olduğu için mecburen değiştirdim. Her ürünün garanti süresi olurken, neden sim kartların garanti süresi olmaz anlayamadım.

Ayrıca benden kaynaklanan bir sebepten dolayı kart bozulacak olsaydı bunu da anlayacaktım ancak benden kaynaklanmayan bir kusurdan dolayı (ücretin miktarı önemli değil) benden ücret alınması kabul edilebilir bir şey değil. Bu şikayeti de 16 TL'yi iade almak için yazmıyorum. Kontratım biter bitmez Turkcell vınn hattımı iptal edeceğim.

Etiketler :

Personel Davranışı Sim Kart Arıza

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer D.
    02 Ekim
    20:37

    Standart bir cevp verildi. Çözüm sağlanmadı. Memnuniyetsizliğimi gene ifade ettim ama sonuç yok.

  • 02 Ekim
    16:31

    Müşterimiz ile 02.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Turkcell sım kart kullanım bilgisi.


    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 01 Ekim
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.