Turkcell Şikayetlerimizi Hiçe Sayıyor!

İsmet G. |

Bu üçüncü şikayetim ama hala çözüm bulamadım. ilkinde yaşadığım yerde Turkcell çekmiyor dedim, yapılacak bir şey yok çekim gücünü artıramıyoruz,yapılanma planlarımızda yaşadığınız yer yok,14 senelik müşterimiz olmanız,siz ve sizin gibi müşterilerin hizmet alamaması hiç önemli değil cevabını aldım.

İkinci şikayetimde madem bana çekim sağlayamıyorsunuz sattığınız telefonu geri alın dedim, aldığım cevap telefonu geri alamıyoruz kullanmasanız da paramızı ödeyin yada çeken bir yere gidin oldu. her gün buradan şikayet yazacağım,her platformda Turkcell i şikayet edeceğim ta ki çözüm bulana kadar. bu arada otomatik cevapları çok güzel atıyorlar ama çözüm hiç yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Nisan
    09:36

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden iletilen bölgede yaşanan sinyal sorunu teknik ekiplerimize iletilmiş olup,yapılan inceleme sonucu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.