24 Ocak 2014

Turkcell Şikayetlere Karşı İlgisiz!

Daha önce firmayla ilgili şikayetime firmaca geri dönüldü ancak müşteri hizmetlerindeki şahıs sisteminde arıza olduğunu 5 dakika sonra tekrar arayacağını iletti ve söylediği gibi yaklaşık 5 dakika sonra aradı ancak müsait olmadığım için açamadım.

Söz konusu şikayetimle ilgili mail adresime bilgi verildiğini içeren bir bildirimle şikayetimi kapattılar.Gönderilen mail de 7 gün 24 saat müşteri hizmetlerini arayabileceğimi yazmışlar.Bunu bende biliyorum sizden beklentim bu değil özrünüz kabahatinizden büyük, asla Turkcell'i kimseye önermeyeceğim ve karşı propogandanız benden bunu bir borç bilirim.Bu şikayetime geri dönmeyin hiç önemi yok.

Soysal 132 Okunma

Cevaplar

  • Soysal 28 Ocak 2014

    Turkcell firmasi musterilerden teyit almadan kafasina gore paket degisiklikleri yaptigini itiraf etti ve sözkonusu durumu sorgulamassak yanlisindan donmeyede hic niyeti yok 'kurumsal' oldugunu iddaa etmeleride cok komik.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 27.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fatura Tutarı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Soysal 25 Ocak 2014

    ayakta alkışlıyorum turkcel!!!!!!!

  • Turkcell Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön