Turkcell Şikayetimi Dikkate Almıyor!

Zafer K. |

Turkcell elemanı 1400 dk her yöne 20 TL olarak bilgilendirip hatlarımı Turkcell'e taşımamı sağladı. Diğer operatörden gelen cezayı aylar halinde faturamdan düşüleceğini söyledi. Bunların hepsi boş çıktı. Elemana ulaştım bu şekilde bilgilendirdiğini kabul etti. 15 dk sonra dönerim size dedi bir daha ulaşamadım kendisine.

Sikayetvar.com'a yazdım beni 1 kez aradı Turkcell, bu elemanlarının bana ulaşmasını sağlayacaklarını söylediler. 2 hafta oldu ne arayan var ne soran. Vodafone'dan bana yüklü bir ceza geldi ve Turkcell'de 5 günlük kullanımıma karşılık 1 fatura göndereceğini bildirdi.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Bilgilendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Temmuz
    14:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.