Mehmet Ö. Teşekkür Mesajı

sorunumu en üst kalitede hizmet vererek çözdüler teşekkürler.

Turkcell Şikayetime Dönüş Yapılmayacakmış!

Mehmet Ö. |

Turkcell vınn data hattı aldım Konya'dan satıcı bayii Başaralı Cad.Rampalı Çarşı karşısı no 4 /c Cincin Elektronik. Turkcell'i aradığımda benden her şey dahil 35 lira kesileceğini söylerken 44 tl kesilmektedir. Arayıp sorduğumda vergi + sabit ip fiyatı ekleniyor denmektedir.

Müşteri temsilcisi 17 dakika beni lafa tutmuş şikayetim için adres istemiş ilgili adresi verince sistemde kayıtlı değil demektedir. Bağlı olduğu bayinin adresini de verdim. Benden fazla kesilen kısmın iadesi ve artık faturamın düzenli gelmesini istediğimde "şikayetinizi aldım size geri dönüş yapılmayacaktır denilmektedir. Şikayetinizi mail atın kimlik fotokopi ve imzanızı da ekleyin demektedirler. Bu nasıl saçmalıktır.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ö.
    10 Temmuz
    16:37

    kasım ayından bu yana çözemediğiniz sorun hala para talep ederek fatura bile göndermeyerek telefonda para talep ederek milleti mağdur edenler gibi davranarak müşteriniz olan beni deli etmeye devam ettiğiniz için teşekkürler 10.07.2015 (8 ay) helal

  • Mehmet Ö.
    10 Temmuz
    16:31

    Söz konusu hattı kapattılar sözde iadeler gerçekleştirdiler ama kullamadığım onlardan kaynaklanan sorun yüzünden aktif olmayan hattın vergi ücreti diye hala ücret talep ediyorlar ayıp yahu

  • Mehmet Ö.
    17 Aralık
    10:26

    sorunumu en üst kalitede hizmet vererek çözdüler teşekkürler.

  • 22 Kasım
    15:46

    Müşterimiz ile 21.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet Ö.
    04 Ekim
    01:21

    trcell den bana dönüş yapıldı faturam düzelecekmi düzeltilmeyecek mi yada hizmet alamamam nedeni ile aide mi alınacak anlamadım ama sorunu anlayıp çözmeye çalıştıkları belli.. ama ben hala beklemedeyim nemi anladım sanırım kafasızım ben birşey anlamadım

  • 23 Eylül
    10:50

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.