23 Eylül 2014

Turkcell Şikayetime Dönüş Yapılmayacakmış!

Turkcell vınn data hattı aldım Konya'dan satıcı bayii Başaralı Cad.Rampalı Çarşı karşısı no 4 /c Cincin Elektronik. Turkcell'i aradığımda benden her şey dahil 35 lira kesileceğini söylerken 44 tl kesilmektedir. Arayıp sorduğumda vergi + sabit ip fiyatı ekleniyor denmektedir.

Müşteri temsilcisi 17 dakika beni lafa tutmuş şikayetim için adres istemiş ilgili adresi verince sistemde kayıtlı değil demektedir. Bağlı olduğu bayinin adresini de verdim. Benden fazla kesilen kısmın iadesi ve artık faturamın düzenli gelmesini istediğimde "şikayetinizi aldım size geri dönüş yapılmayacaktır denilmektedir. Şikayetinizi mail atın kimlik fotokopi ve imzanızı da ekleyin demektedirler. Bu nasıl saçmalıktır.

Mehmet Ö. 497 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet Ö.10 Temmuz 2015

    kasım ayından bu yana çözemediğiniz sorun hala para talep ederek fatura bile göndermeyerek telefonda para talep ederek milleti mağdur edenler gibi davranarak müşteriniz olan beni deli etmeye devam ettiğiniz için teşekkürler 10.07.2015 (8 ay) helal

  • Mehmet Ö.10 Temmuz 2015

    Söz konusu hattı kapattılar sözde iadeler gerçekleştirdiler ama kullamadığım onlardan kaynaklanan sorun yüzünden aktif olmayan hattın vergi ücreti diye hala ücret talep ediyorlar ayıp yahu

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı17 Aralık 2014

    sorunumu en üst kalitede hizmet vererek çözdüler teşekkürler.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi22 Kasım 2014

    Müşterimiz ile 21.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet Ö.04 Ekim 2014

    trcell den bana dönüş yapıldı faturam düzelecekmi düzeltilmeyecek mi yada hizmet alamamam nedeni ile aide mi alınacak anlamadım ama sorunu anlayıp çözmeye çalıştıkları belli.. ama ben hala beklemedeyim nemi anladım sanırım kafasızım ben birşey anlamadım

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi23 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön