18 Ekim 2016

Turkcell Sigortalı Cihazım 45 Gündür Ortada Yok.

2015 Eylül ayında Turkcell'den aldığı Samsung a7 marka telefonumun ekranı kırıldı. Akıllım Güvende kapsamındaki cihazımı aldığım bayiye bıraktım. 1 ay sonra ödemesini yaptım. Yaklaşık iki aydır telefonum ortada yok. Akıllım Güvende servisini aradığımda girdiğim T. C. Numarası hatalı olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Aynı bilgilerle defalarca sorgulama yaptım ama şu an hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefonun iadesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Takip No.:50**96 s** l**.
İrtibat No.: 0531791**.

Lazoğlu 2.036 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi01 Aralık 2016

    Müşterimizi 01.12.2016 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön