Turkcell Sigorta Adı Altında Yanıltıcılık!

Sedef G. |

2 ay önce, başka şekilde iPhone 6 alamadığım için Turkcell ile anlaşmalı telefon almak zorunda kaldım. Alım sırasında sıvılarla temas gibi konularda işe yarayacağı konusunda bilgi verdikleri sigorta hizmetini aldım, ödemesini yapıyorum.

Geçtiğimiz günlerde telefonuma su döküldü ve sigortadan yararlanmak için kayıt açtım. Turkcell in konuya geri dönüşü olmadı 1 hafta bekledim. Bu sırada telefon kendi kendine düzeldi. Parasını ödeyip hizmeti vermeyen bur firmadan artık sigortayı istemediğimi söyledim çünkü hizmeti sağlamadı. Ancak bunun bir cezası olduğunu benden 80 küsur lira tahsis edeceklerini söylediler. Bu nasıl bir rezilliktir anlamıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    14:02

    Müşterimizin yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Temmuz
    12:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.