21 Mart 2013

Turkcell Sıfır Diye 2. El Ürün Satışı Yapılmış!

TURKCELL Çağlar Teknoloji Muğla Merkez şubesinden aldığım tablet arızalandı, sıfır ürün olduğu için yetkili servise gönderdim yazılım yükleyip gönderdiler sorun çözüldü. 1 hafta sonra aynı sorun tekrar etti ve bir daha yetkili servise gönderdim ama bu sefer yetkili servisten tablet daha önce açıldığı için garantiden çıktığı ve ücret dahilinde yapmaları gerektiği söylendi.

Daha 3 ay önce ve sıfır almış olduğum tableti niye yetkili olmayan servise yaptırıp extra ücret ödeyeyim ki. Bunu oradaki kişilere anlattığımda gayet iyi anladılar ama anlamazlıktan gelme çabaları komikti. Ama şunun farkına varmamışlar benim 2012 haziranda faturalı olarak aldığım tablet 2012 şubatta servise gitmiş.

Özgür 66 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 22 Mart 2013

    Bu şekilde bir cevap TÜRKCELL gibi bir firmaya bence yakışmadı.TÜRKCELL'in cihazlarla bir bağlantısı olmayabilir bunu kabul ediyorum.Ancak bunu koskocaman TÜRKCELL TİM tabelası altında yapıyorlarsa ve bunu gören insanların daha GÜVENİLİR olduğunu düşünerek oradan alışveriş yapıyorlarsa ve böyle bir durumda sizden de böyle cevap geliyorsa TÜRKCELL'in tabana hakim olamadığını ve bir yaptırımı olmadığını anlıyor GÜVEN'imi yitiriyorum.Unutmayalım ki bu işten ben zarar etmiş gibi görünsem de asıl büyük zararı şu tutumuyla TÜRKCELL görmüştür.Bayiniz TÜRKCELL adı sayesinde şahsi kazanç sağlarken TÜRKCELL şu dakikadan itibaren kaybetmeye başlamıştır.Bu benim şahsi fikrim olup en azından şikayetime olumlu veya olumsuz cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Saygılar... Özgür GÜNAYDIN

  • Turkcell Temsilcisi22 Mart 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cihazlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön