15 Mayıs 2013

Turkcell Sesli Yanıt Sistemi!

14. 05. 2013 tarihinde 17:30 civarında teknik destek alabilmek için 532 nolu sistemi aradım. Öncelikle sesli yanıt sistemi ile sorunumu halletmek istedim. "Hat Taşıma" anahtar sözcüğünü söylediğimde beni müşteri temsilcisine aktaracağını söyledi fakat hattınızda bakiye olmadığı için görüşme başlatılamamıştır gibisinden bir cevap aldım.

Müşteri temsilcisi ile görüşmeler ücretli bundan haberim var fakat Turkcell'in muazzam(!) uygulaması beni bu sisteme yönlendiriyor ve benden ücret kesmeye çalışıyor. Bu daha önce de başıma geldi. Bu sistem benim talebimi desteklemeyip direk müşteri temsilcisine bağlıyor ve benden ücret istiyor. Bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Metin 284 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön