17 Ekim 2016

Turkcell Servise Üye Olmadan Alınan Bedel!

532 43*** numaralı telefonu oğlum kullanıyor ve maçlar ile hiç alakası yok. Takım bile tutmuyor. Buna rağmen istem dışı ya da yanlışlık ile veya otomatikmen bu servisinize üye olmuş görünüyor. Turkcell ile görüştüm olmadı. Bana vermiş oldukları 212 256 75 82, 850 811 67 64, 212 256 75 81 ve 530 767 37 95 numaralı telefon numaralarını defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen, servis ile görüşemedim. 15 Eylül 2016 - 16 Ekim 2016 tarihleri arasında toplam 11,536. TL para çekip fatura etmişler. Biz bu servise bilinçli bir şekilde üye olmadık. Yeni fark ettik. İptal yazdık gönderdik. Şikayet sitelerinde bu durumdan mağdur olmuş ve şikayetçi olan yüzlerce kişi var. Benim ricam tahsil etmiş olduğunuz bedeli iade etmeniz ve bu servisi de tamamen iptal etmenizdir. Benim anlayışıma göre bu bir haksız kazançtır. Haksız kazanç suçtur. Turkcell markasına da zarar vermektedir.

Halil 75 Okunma

Cevaplar

  • Halil 03 Kasım 2016

    Turkcell ile görüştüm bana yardımcı olamadılar. Ama yukarıda yazdıkları yazı çok komik. ''İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz''. Bu yazıyı yazan firmayı arıyorum. Beni odit teknoloji firmasına yönlendiriyor. Bana telefon numaraları veriyor. Ben bu dört numarayı defalarca aradım diyorum. Cevap vermiyor diyorum. Başka türlü yardımcı olamıyoruz diyorlar. Ben anlayamadım çözüm üretmeyecekseniz neden müşteri hizmetleri var. Neden insanların zamannın çalıyorsunuz. Neden müşteri memnuniyeti yok. Anlayamadım. Yazıklar olsun. Böyle bir firmaya. Yıllardır çalıştığım firma. 5 Turkcell hattı var üzerime kayıtlı. Yazıklar olsun

  • Halil 31 Ekim 2016

    İyi günler bugün 31 Ekim 2016 ve şikayetimin üzerinden 14 gün geçti ve henüz ne arayan var ne de para iadesi. Sürekli anket almaya devam ediyorum. Odit teknoloji firmasına ait 4 telefon numarasını da aradım. Telefonların hiç biri cevap bile vermiyor. Bu nasıl ilgi alaka anlayamadım. Turkcell firması zaten hiç umurunda bile değil. Yazıklar olsun. Söz verdiler. Paranızı iade edeceğiz dediler. Ama daha tık yok.

  • Halil 25 Ekim 2016

    Bugün 25 Ekim 2016 ne turckell firmasından ne de odip teknoloji firmasından daha önce beni arayan zeynep hanımdan hiçbir cevap yok. 17 Ekim tarihinden sonra tekrar aranmadım ve bilgilendirilmedim. Size bilgi vereceğiz dediler ve o günden beri sadece Şikayetvar sitesinin göndermiş olduğu ve memnuniyetsizliğimi ifade eden anketleri cevaplamak zorunda bırakılıyorum. odip teknoloji bir söz verdiniz ve sözünüzü yerine getirin. Para iademi yapın.

  • Halil 22 Ekim 2016

    Bugün 22 Ekim 2016 ve şikayetim ile ilgili hiçbir gelişme yok. Ne arandım telefon ile ne de para iadem yapılmadı. Bekliyorum. Hesap numaramı alacaklarını söylediler. hiçbir gelişme yok. Turkcell bu konuda bir yaptırım uygulamalı.

  • Halil 19 Ekim 2016

    Evet bir firmadan arandım. İsmini anlayabildiğim kadarı ile Odit teknoloji-Zeynep hanımdı. Size tekrar geri dönüş yapacağız dedi. Geri ödeme yapacaklarını söylediler. Fakat bu vakte kadar tekrar aranıp bilgilendirilmedim. Sonuçlanmasını bekliyorum.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Önerisi alınmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön