Turkcell Servis Formu Açmadılar!

Didem T. |

04.01.2016 tarihinde Ankara Ankamall şubesine kalem tamiri için verdiğim notu telefonum tamirden teslim alırken ekranın sol üst kısmında bir kırık fark ettim. Hemen telefonu geri alıp tekrar servise gönderdiler o sırada ilk teslim aldıklarında doldurmuş oldukları forma bakıp kırdığın serviste ya da servisten geri gelirken olduğunu fark ettiler.

Telefonum tekrar servise gitti ancak telefon daha 3 aylık olduğu için ekran değişimini kabul etmedim. Arkadaşlar sağ olsunlar beni oyaladılar ve bende sonunda bıktım ve ekran ve kasa değişimini kabul ettim. 19.01.2016 da telefonu teslim almaya gittiğimde bana servis formu vermediler, servis formu açmamışlar. Acil geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    09:12

    Müşterimiz ile 10.02.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize teknik servis süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Şubat
    10:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.