13 Nisan 2013

Turkcell Seçilen Tarife Üzerinden Extra Ücret Talebi ve Bilgilendirmeme!

Vodafone dan Turkcell e geçmek için bayinize gittim ve 250 dakika Turkcell 250 diğer operatör 500 mb internet paketi 25 tl için anlaştık buraya kadar her şey normal 2 gün sonra Vodafone hattı kapandı.

Turkcell hattını taktım ve hattınız kullanıma açılmıştır mesajı geldi bende bu mesaj a güvenerek internete girdim ve çıktım mesaj yağmuru başladı internet abonelik paketimin başlaması için mesaj atmak gerektiği yazıyordu ve bana bu konuda bilgilendirme yapılmamıştı ve ardından bir mesaj daha 2 mb için 14 tl faturanıza ilave edilecektir yazıyordu

Müşteri hizmetlerini aradım ve bilgilendirdim sonuç mesaj faturanız 39 tl ilgilenmemeniz durumunda tüketici haklarına başvuracağım.

Ömer 55 Okunma

Cevaplar

  • Ömer'in Teşekkür Mesajı26 Temmuz 2013

    İlginiz için teşekkür ederim.

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 07.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize faturası kesildiğinde incelenip bilgi verileceği hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön