14 Eylül 2013

Turkcell Sebepsiz Yere İnternetimi Kesti!

Faturalı vınn kullanıcısıyım. İki gün önce internetim kesildi. Müşteri hizmetleri telefon hattına ait fatura borcunuzdan dolayı kesilmiş dedi. Buraya kadar tamam fakat dün akşam 19:00 da yani yaklaşık 30 saat önce borcu ödedim fakat hala internetim kapalı.

Müşteri hizmetlerini altı kez aradım ama her seferinde aynı cevaplar. Hep oradan oraya yönlendiriliyorum. İnternetimin kesik olması için şuan hiçbir neden olmamasına rağmen 31 saattir internetimi kullanamıyorum.

Turkcell'in sistemi bu kadar mı yani? Yarın sabaha kadar açılmazsa cayma bedelini de modem ücretini de ödeyip hattımı kapatacağım. Turkcell'e yakışmadı bu.

Ersin 38 Okunma

Cevaplar

  • Ersin 17 Eylül 2013

    Şikayetim , tarafıma bilgilendirme yapılmadığı halde bilgilendirme yapılmıştır diye cevaplanmış.Turkcell den arayan olmadı.......

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap