01 Şubat 2014

Turkcell Şebeke Problemi Ve Turkcell'in Umursamazlığı!

Yaklaşık bir buçuk yıldır ikamet ettiğim bölgede şebeke problemi yaşıyorum. Ekim 2013'den bugüne kadar Turkcell müşteri hizmetlerine sayısız şikayet bıraktım. Her hafta bıraktığım şikayetlerden sonra baz istasyonlu problemlerin kısa vadede çözümlenemediği ve tarafıma konu ile alakalı en kısa sürede dönüş yapılacağından bahsedildi. Ancak ne arayan var ne bildirim için geri dönüş yapan.

Her ay faturalarını düzenli olarak ödeyen ve yıllardır aynı Gsm firmasının müşterisi olan birinin hak ettiği hizmet anlayışı bu mudur?

İstanbul Kadıköy'de ikamet eden birinin 21. yy'da evinden telefonu ve internetini kullanamıyorsa çok merak ediyorum Turkcell güvercin ve dumanla iletişim hizmeti sağlayabiliyor mu?

Bahar 25 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 01 Şubat 2014

    Sayın yetkili , nasil bir arastirmadir ki bu 4aydir hic bir yetkiliniz geri donus yapamiyor ! 31.01.2014 tarihli sikayetim icin arama kayitlarim dinlenirse musteri temsilcilerinizin bile artik verecek mantikli bi aciklamalari kalmadi! En gec tarafima 2gun icersinde telefon ile donuslerinizi bekliyor ve mantikli bi aciklamanizi duymak istiyorum. Aksi takdirde artik bu hatti iptal ederek musteriye musteri oldugunu hissettiren just in time donus yapan baska bir operator sececegim... Tesekkurler

  • Turkcell Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön