24 Ekim 2016

Turkcell Şebeke Problemi Aşılamıyor!

Uzun zamandır yeni taşındığım muhitte şebeke zayıf hatta evimde balkona çıkmadan konuşamıyorum. Aylar ince şebeke problemini bildirdim cevaben O bölgede
çalışmalarımız devam etmektedir denildi. Sabredelim bakalım dedim geçenlerde problemin devam ettiğini bildirdim bir hafta 10 gün sonra ekte gönderdikleri SMS mesajını yolladılar. Bende haklı olarak hattımı sizden taşıyacağım dediğimde cayma bedeli ödemem gerektiğini bildirdiler.

Bende iyide sizin daha ne zaman yapmayı planladığınız belli olmayan meçhul tarihe kadar telefonda konuşmak için balkonlar damı gezeyim dediğimde malesef yapacak bir şeyimiz yok deniliyor. Böyle bir şey nerede var düzgün hizmet veremiyoruz ilerde vermeyi planlıyoruz. Peki ne zaman, belli değil. Parasında vallahi değilim lakin böyle kurumsal bir şirkete yakışmayan bir muameleye maruz kalmak insanı üzüyor

Murat 200 Okunma

Cevaplar

  • Murat 25 Ekim 2016

    Papağan gibi tekrarlıyorsunuz Zaten cevap vermiştiniz verdiğiniz cevabı kabul etmediğimden bu sitede şikayetimi yazdım. Hatta ekte baz istasyonu ölçümünüde paylaştım Mantıklı cevap verin istiyorum müşterimize cevap verilmiştir benim için cevap niteliği taşımıyor Sorumu cevaplayınız. Şebeke problemi yaşattığınız ve bilinmez bir tarihte o problemi çözmek için yatırım yapacağınız güne kadar ben Turkcell i nasıl kullanayım. a) Her telefon çalışta arayan kapamadan balkona mı koşayım b) Evimi şebekenizin kuvvetli olduğu yere mi taşıyayım c) Sizden hattımı mı taşıyayım d) Siz söyleyin sizden nasıl kurtulayım

  • Turkcell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Murat 25 Ekim 2016

    Sayın yetkili zaten nihai cevap vermişsiniz nihai cevabınızı haliyle hatanızı düzeltmek istiyorsanız beklemedeyiz

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön