Turkcell Sattıkları Malın Arkasında Durmuyorlar!

Hakan P. |

11/04/2015 tarihinde Turkcell'den almış olduğum Samsung S6 Edge cihazında ekranında durduk yere çizgiler piksel patlakları oluştu. Turkcell Capitol şubesine telefonumuzu verdik 20 iş günü sonucu hiçbir tamir işlemi görmedi. 20 iş günü sonucu cihazın değişimini istediğimde kabul edilmedi, para iadesi istedim onu da kabul etmediler ve telefon hala Turkcell Capitol şubesindedir. Sattıkları malın arkasında durmayan bir Turkcell ve Samsung firması var 3.408 milyona cihazı satıp arızası olduğunda ilgilenmeyen iki firma. Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadığı takdirde elimdeki bulanan belgelerle yasal yollara başvuracağım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    13:46

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hakan P.
    27 Haziran
    17:49

    Burada Yazdıgınız Numaralarıyıda Ardım İnceleniyor demekten başka bir şey demedi arakadaşlarınız Üstünden Kaç Gün Geçti Tüketici Haklarına Belgeleri Teslim Ettim ''Yardımcı olmayıp İlgilenmediginiz için teşşekür ederim'' 1996 da beri müşterisi olduğum türkcellden ayrılmama ve çevremde nekedar tanıdıgım varsa ayırmama sebep olucaksınız Bu gün telefonsuz kaldıgım 24 gün Kendi Hattımı Kullanmıyorum neden çünkü telefonum Yok Kurumsallık böyle bir şey herhalde

  • 23 Haziran
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.