Turkcell Sattığınız Cihazın 1,5 Yıllık Ömrü mü Var?

Hande D. |

Turkcell'den aldığım iPhone 5 batarya ve donma problemi ile servise gönderdim onarımı yapıldı. İkinci defa aynı sorun yaşandı tekrardan servise gönderdim ve bana bir buçuk yıldır kullandığım telefonumun fiziksel yıpranma ve kasasında oluşan çizikler sonucu onarımın mümkün olmadığını benim 860 tl ödemem karşılığında yeni cihaz gönderileceğini ödemezsem cihazımın onarımının bile yapılmayacağını bildirdiler.

Bu nasıl Turkcell, bu nasıl Genpa, bu nasıl iPhone garantisi? Anlamadım.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    15:09

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Haziran
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.