11 Eylül 2013

Turkcell Sattığı Ürünün Sorumluluğunu Almıyor!

20 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım.Turkcell'e yaptığım 2.alışverişim ve 2'sinde de mağdur oldum.İlk alışverişimde iPhone 5 telefon aldım cihaz aynı gün çalışmadı.İadesi ve değişimi için 3 ay uğraştırdılar.Sonrasında iPad tablet aldım ve şarj problemi yaşadım.Teknik servisi geldi (GENPA) cihazım alındı ve geri dönüşümleri ''darbe alınıp çarpılmış garanti kapsamına girmiyor ücretle tamiratı yapılabilir''oldu.

Garanti kapsamındaki cihazım çeşitli bahanelerle ücrete tabii tutuluyor.Bu kabul edilemez bir durum.Ben bir iş kadınıyım işim telefon ve bilgisayar ile. Turkcell hem zamanımı hem iş konforumu elimden alıyor. Turkcell gibi tanınmış bir firmanın insanları mağdur etmeye hakkı yok.Tüketici hakları mahkemesine taşıyıp gereken ne varsa yapacağım.

Alev 59 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön