17 Nisan 2013

Turkcell Sattığı Ürünün Arkasında Değil!

23 Mart 2013 tarihinde Turkcell Büyükçekmece Atirus bayisinden iPhone5 aldık.Daha cihazı kullanalı 1 ay dolmadan cihaz şarj olmama sorunu yaşıyor.Cihazı götürüp tamir etmelerini istedik,21 iş gününde sorunu çözüleceğini,bu süre içerisinde bana yeni cihaz vermeyeceklerini söylediler.Ben cihazı Turkcell'den almama rağmen muhatap değillermiş.Distribütör firma ile iletişime geçmemi söylüyorlar.Cihazı hiç bir şekilde iade almıyorlar.Cihazı satarken gülmeler,hizmet süper ama ürünün arkasında dur dendiğinde,Turkcell piyasada yok.'Ben sana ürünü sattıktan sonra ne halin varsa gör' politikası var.Hiç bir şekilde cihaz iadesi alınmadığı tüketiciye iletilmeli.Ben bu 21 iş günü telefonsuz ne yapacağım?

Ugur 43 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Nisan 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön