Turkcell Sattığı Cihazların Arızalarıyla İlgilenmiyor!

Nurdan C. |

Temmuz 2012'de Turkcell'den alınan Sony Xperıa s model cihaz 14.02.2013 tarihinde "kendi kendine sistemini kapatması ve bir daha açılmaması" şikayetiyle alınan yer tarafından sony ile alakasız bir servise gönderilmiş "FRONT, MAİN FPC DEĞİŞTİ PROGRAM YÜKLENDİ" açıklamalı formla 23.04.2013'de verilmiştir.29.04.2013 tarihinde ise "cihazın şebekeyi görmemesi,kullanılmaması ve aramalara engellemesi sebebiyle 2. kez yine alakasız bir servise gönderilen cihaz 18.05.2013 tarihinde arızası giderilmeden? yukarıda yazan aynı işlemleri görerek? cihaz bana teslim edilmiştir. Cihaz arızalarında neden Sony yetkili servisleri ilgilenmiyor? Cihazlarda neden devamlı sorun var?

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mayıs
    12:39

    Müşterimizin şikayetine istinaden 21.05.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize cihaz teknik servis süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş