04 Nisan 2013

Turkcell Sattığı Cihazlar Sorun Çıkarınca İlgilenmiyor!

2012 yılında sıfır aldığım HTC evo 3d telefonuma Turkcell iletişim merkezi aracılığı ile 9.99 TL/Ay taahhüdü ile ''Cebim güvende'' kaskosu yaptırdım. Kasko yaptırdıktan sonra her ay mobil ödeme aracılığı ile aylık ücret kesilmeye devam etti.

Aralık ayında askerdeydim ve telefonum hasar gördü . Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kendileri bana Zurich sigortanın numarasını verdi. Ancak hiç bir şekilde telefon numarasına ulaşamadım.Aralık ayından sonra mobil ödeme kesildi ve benden bir daha prim alınmadı . Zurich sigorta tarafında bir muhatap bulamıyorum ve bu hizmeti satan Turkcell de bana sahip çıkmıyor.

Mustafa 101 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi06 Nisan 2013

    Müşterimizi 05.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön