06 Eylül 2013

Turkcell Sattığı Cihazla İlgilenmiyor!

24.02.2013 tarihinde aldığım iPhone 5 marka telefonum bozuldu ve servis için Turkcell Suadiye Kurumsal mağazasına gittim (25.08.2013). Arızanın tamiratının iki hafta süreceği bilgisini alınca ek telefon talep ettim ,ancak olumsuz yanıt aldım. Telefon tamirden de gelince (03.09.2013) kartımı taktığımda gördüm ki şarjı bitmiş ve servis şarj etme zahmetini göstermemiş.

Kontrol etmeden, sorumluluğu üzerime alarak telefonu o hali ile aldım. Sormak istediklerim:
Yedek telefon verilmesin ben kabul edeyim, sıfır telefon bozulsun dert etmeyeyim, servisten gelen telefonda şarj olmasın ben edeyim, Turkcell sorumluluk almasın ben alayım. Hayat geçekten de paylaşınca Turkcell'e güzel.

Serkan 37 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 09 Eylül 2013

    Sanıyorum cevabı veren yetkili/ilgili gerekli araştırmayı yapmadan rutin cevaplarından birini yazmış. Ben zaten cihazı bahsi geçen mağazadan aldım ve aldığım yere telefonu götürdüm. Yaptığım şikayetin ne kadar! dikkate alındığı! da böylece ortaya çıkmış oldu. Yine aynı cümlemle bitirmek isterim: Hayat gerçekten de paylaşınca Turkcelle güzel. Yrd. Doç. Dr. Serkan Topaloğlu

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön