14 Şubat 2014

Turkcell Sattığı Cihazın Arkasında Durmuyor.

16.11.2013'te T40 telefonu TİM'den paket ile satın aldım tarifeme ek olarak. Fakat 6 gün sonra kitlendi kaldı. Servise gitmesi gerektiğini söylediler 20 gün serviste kaldıktan sonra geldi. Fakat yine kitlenmeye takılmaya başladı. Turkcell'e mail attım fakat cihazları için yapılabilecek bir şey olmadığını distribütörlerinin çözeceğini söyleyip bırakıyorlar. Tel yine serviste fakat Turkcell avaz avaz bağırıp reklam yaptığı ürettiğimiz dediği cihazın arkasında durmuyor ve topu servise atıyor. Kullanmadan parasını ödediğim cihazın geri alınması istiyorum.

Hasan 118 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 17 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerinin cevabı; Cihaz kaynaklı yaşadığınız sıkıntıyı anlıyorum. Yaşamış olduğunuz sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Kampanya tanımlamaları konusunda Turkcell olarak müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Cihazla ilgili yaşanan sorunların ise üretici firmanın sorumluluğunda olduğu bilgisini paylaşmak isterim. Cihazların satışları, onarımları, değişimleri ve tüm teknik servis hizmetleri distribütör firmalar tarafından sağlanıyor. Cihazınız ile ilgili şikayetiniz konusunda cihazınızın distribütör firmasına başvurabilirsiniz... Her seferinde aynı şeyi tekrarlayıp üretmiş oldukları cihazları ile ilgili problemi distribötörümüz çözecek yaklaşımında bulunmaya devam etmektedirler. Prb devam etmektedir.

  • Turkcell Mobile Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön