Turkcell Satışta Yanlış Bilgi Veriyorsunuz Hatanızı Düzeltin!

Ercan A. |

08.01.2015 tarihinde numaramı taşımak için Turkcell Atatürk Havalimanı şubenize gittim. En uygun dakika içeren konuşma paketiniz ne olduğunu sorduğumda cevap olarak ilk ay 2 GB internet (kullanmıyorum) her yöne 500 dk olduğu söylendi.

Bende uygun bularak Turkcell'e geçmeyi kabul ettim. Fakat bugün faturama baktığımda hiç bilgimin olmadığı farklı bir tarife gördüm. Faturalı Nar 100 TL diye bir paket. Müşteri temsilcisini arayarak durumu anlatıp şimdilik paket değişikliğine gitmek zorunda kaldım. Fakat 25 TL 500 dk'lık bir paket ve yıllık taahhüt var. Eski operatörümde 800 dk 30 TL verip 10 TL kar etmek isterken resmen yanıltıldım.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan A.
    04 Şubat
    02:11

    evet arandım fakat bana dalga geçer gibi daha pahalı tarifeler önerdiler, numara taşırken dikkat edinnuzak durun.

  • 03 Şubat
    10:29

    Müşterimiz ile 03.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarifeler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Ocak
    13:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.