09 Mayıs 2013

Turkcell Satın Aldığım İnternet Paketim!

Her ayın 25'inde kesilen Hepsi paketimin 1GB'lık interneti bittiğinden 1GB sınırsız internet almıştım. Extradan aldığım internet bitince sınırsız olduğundan kullanmaya devam edebiliyordum ancak hızımı düşürüyorlardı. Sonra ayın 25'i olup tekrar hepsi paketimin 1GB'lık internet paketi yüklendiğinde, extra aldığım internet paketinin süresi bitinceye kadar sınırsız ama yavaş kullanımım devam eder demiştim ki internetim zaten yavaştı da.

Ancak çağrı merkezini aradığımda öğrendim ki; extra satın aldığım paketin süresi dolmadan gidip Hepsi Paketimin internetinden kullanılmış, üstelik yavaş hızda kullanıma rağmen. Ayrıyeten de extra internet kullanım parası yansıtmışlar. Telekom Kurumuna şikayet edeceğim.

Buğra 102 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön